交付政策(Shipping / Delivery Policy)

WatchTower 是純數位服務(SaaS),不涉及任何實體商品之運送。本政策說明你完成付款後,服務如何交付與開通。

1. 交付方式

• 本服務以電子方式交付:付款完成後,系統將自動於你的帳戶內開通對應方案或儲值額度。
• 開通結果與訂單明細將同時發送至你的註冊電郵,作為交付確認。
• 全程無實體出貨,因此不收取任何運費,亦無運送地域限制。

2. 交付時間

• 訂閱制方案(Starter / Pro):付款確認後即時自動開通,一般於 5 分鐘內完成。
• 按量付費(Pay as you go)儲值:付款確認後即時入帳,一般於 5 分鐘內完成。
• 如遇支付渠道對帳延遲等特殊情形,交付最遲不超過付款成功後 24 小時。
• 企業版(Enterprise):專屬節點與私有化部署之交付時程依雙方合約約定辦理。

3. 未收到服務怎麼辦

• 請先確認付款是否成功,並檢查註冊電郵之收件匣與垃圾郵件匣。
• 若付款成功後超過 24 小時仍未開通,請以註冊電郵聯絡客服:[email protected],並附上訂單編號。
• 我們將於 1 個工作日內回覆並完成補開通;若確認無法交付,將依退款與退貨政策全額退款。

4. 錯誤訂單

若你購買了錯誤的方案或儲值金額,請於開通後儘速聯絡客服,我們將協助更換方案、調整額度或依退款政策處理。

5. 聯絡我們

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